Personvernerklæring

Sist oppdatert: 01.10.2025

1. Hvem vi er

HeimeBest AS er en lokal omsorgstjeneste for eldre i Bodø og omegn. Vårt mål er å bidra til trygghet og livskvalitet hjemme hos den enkelte.

  • Organisasjonsnummer: 935 102 375

  • Adresse: Varghaugen 46A, 8073 Bodø

  • Kontakt: kontakt@heimebest.no | +47 975 07 741

Vi har ansvaret for at dine personopplysninger behandles på en sikker og lovlig måte.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

For å kunne tilby deg riktige tjenester, behandler vi opplysninger som:

  • Navn, fødselsdato, adresse, telefonnummer og e-post

  • Opplysninger om hvilke tjenester du ønsker eller trenger

  • Eventuelle helseopplysninger du velger å dele med oss (kun med samtykke og når det er nødvendig)

  • Kontaktinformasjon til pårørende eller verge

  • Historikk over tjenester, avtaler og kommunikasjon

  • Fakturainformasjon og betalingsopplysninger

3. Hvor opplysningene kommer fra

Opplysningene henter vi vanligvis fra:

  • Deg selv eller din verge/pårørende når du tar kontakt med oss

  • Samtaler på telefon, e-post eller gjennom kontaktskjema

  • Opplysninger som kreves når vi inngår en avtale

  • Andre fagpersoner/helseaktører, men kun hvis det finnes lovgrunnlag eller du har gitt samtykke

4. Hvorfor vi bruker opplysningene

Vi behandler opplysninger for å:

  • Tilby omsorgs- og helsetjenester på en trygg og forsvarlig måte

  • Planlegge og tilpasse tjenestene til dine behov

  • Ha god dialog med deg og eventuelt dine nærmeste

  • Oppfylle lovpålagte plikter innen helse, omsorg og regnskap

  • Utvikle og forbedre kvaliteten i tjenestene våre

5. Grunnlag for behandlingen

Behandling av opplysningene dine skjer med utgangspunkt i:

  • Samtykke fra deg eller verge (når dette kreves, særlig ved helsedata)

  • Avtale mellom deg og HeimeBest AS

  • Lovpålagte plikter i helse- og omsorgslovgivningen, pasientjournalloven og regnskapsloven

  • Berettigede interesser, som daglig drift og intern administrasjon

6. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig:

  • Med fastlege, helsepersonell eller andre faginstanser når dette er relevant og i tråd med samtykke/lov

  • Med våre databehandlere (f.eks. IT- og regnskapssystemer), som alltid er underlagt databehandleravtaler

  • Med offentlige myndigheter dersom vi er lovpålagt det

Vi deler aldri opplysninger til markedsføring eller salg.

7. Lagring og sletting

  • Opplysninger beholdes så lenge de er nødvendige for tjenesten eller så lenge loven krever det.

  • Helseopplysninger og journaler følger egne lovkrav for oppbevaring.

  • Når vi ikke lenger har grunn til å lagre opplysninger, blir de slettet eller anonymisert.

8. Hvordan vi sikrer opplysningene

  • Elektroniske opplysninger oppbevares i systemer med tilgangskontroll og passordbeskyttelse.

  • Fysiske dokumenter lagres trygt i låste skap.

  • Alle ansatte hos oss har taushetsplikt.

  • Vi gjennomfører rutiner som forebygger uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

9. Dine rettigheter

Du kan når som helst be oss om å:

  • Få innsyn i opplysningene vi har om deg

  • Rette eller oppdatere feilaktige opplysninger

  • Be om sletting eller begrensning av opplysninger (så langt loven tillater)

  • Trekke tilbake samtykke

  • Protestere mot behandling

  • Klage til Datatilsynet dersom du mener opplysninger ikke håndteres korrekt (www.datatilsynet.no (https://www.datatilsynet.no/))

10. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen når regelverket endres eller våre rutiner justeres. Den nyeste versjonen finner du alltid på vår nettside.